Von Rosabeth Moss Kanter: “Ich habe mich geirrt”
Auch die besten Manager liegen einmal mit einer Einschätzung daneben. Doch viele scheuen sich, Fehler zuzugeben. Das ist gefährlich, weil sie so ihre eigenen Erfolge aufs Spiel setzen.
Es gibt ein paar kurze Worte, die sollte jede echte Führungskraft über die Lippen bringen können. Ich meine die Zauberworte: “Ich habe mich geirrt.” Wenn Manager sie im richtigen Moment zu ihren Teammitgliedern sagen, schaffen sie Vertrauen und können sich in eine neue, bessere Richtung bewegen.
Der einfache Satz “Ich habe mich geirrt” ist der schwierigste und gleichzeitig der wichtigste, den Manager lernen sollten. Alan Greenspan, der ehemalige Chef der US-Notenbank Fed, war mitten in der Finanzkrise kurz davor, ihn auszusprechen – schaffte es dann aber doch nicht ganz. Er, der als Guru des globalen Wirtschaftswachstums verehrt wurde, sagte im Herbst vergangenen Jahres bei einer Anhörung vor dem Kongress, er befände sich “in einem Zustand schockartigen Unglaubens”. Aber er gab nicht zu, falsch gehandelt zu haben. Er räum-te nur ein: “Ja, ich habe einen Fehler gefunden. Ich weiß nicht, wie be-deutend und ob er von Dauer ist.” Als ihn der kalifornische Abgeordnete Henry Waxman direkt fragte: “Lagen Sie falsch?”, wand sich Greenspan heraus, indem er antwortete: “Teilweise”.
Dem ehemaligen US-Präsidenten Bill Clinton fällt es etwas leichter, die drei entscheidenden Worte zu sagen. Vor Kurzem meinte er auf einer Veranstaltung der Vereinten Nationen zum Thema Ernährung: “Wir lagen alle daneben, einschließlich meiner Person”, weil bei der Entwicklungshilfe die Unterstützung für die Bauern ver-nachlässigt worden sei. Ich habe miterlebt, wie Clinton zugab, dass es ein Fehler war, nicht gegen den Völkermord in Ruanda einzuschreiten. Aber ihm drohte die Amtsenthebung, weil er es unter Eid versäumt hatte zu sa-gen: “Ich habe es getan, und es war falsch”, als es (im Rahmen der Lewinsky-Affäre – Anm. d. Red.) um sein Privatleben ging.
Gefahren des Leugnens
Wenn eine Führungskraft nicht im richtigen Moment zugibt, sich geirrt zu haben, kann sie niemals einen Fehler korrigieren, nicht die Richtung ändern und wieder Erfolge erzielen. Die Folgen werden umso schwerwiegender, je länger ein Manager seinen Irrtum leugnet. Lesen Sie weiter..
